Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi sutbong123, điều chỉnh mọi quan hệ giữa nền tảng và người dùng trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ sutbong123.bet.
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sutbong123 – dù là cược thể thao, casino, đá gà, jackpot hay bất kỳ sản phẩm nào khác – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.
Các định nghĩa quan trọng:
- "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng, hệ thống và dịch vụ vận hành dưới thương hiệu sutbong123.
- "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại sutbong123.
- "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác thực trên nền tảng sutbong123.
- "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
- "Khuyến mãi" – Tất cả các chương trình thưởng, cashback, free spin và ưu đãi đặc biệt do sutbong123 công bố.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ thời điểm đăng ký tài khoản và có hiệu lực liên tục cho đến khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định.
Để sử dụng các dịch vụ của sutbong123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và duy trì trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng.
Điều kiện bắt buộc:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sutbong123 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực: họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và ngày sinh hợp lệ.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại sutbong123. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
- Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
- Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). sutbong123 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.
Xác minh danh tính (KYC):
sutbong123 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc sao kê ngân hàng. Trong thời gian xác minh, các giao dịch liên quan có thể bị tạm giữ.
Mọi giao dịch tài chính tại sutbong123 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫). Không có phí giao dịch áp dụng từ phía nền tảng; tuy nhiên, người dùng có thể chịu phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.
Nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
- Tiền nạp thường được ghi có trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch thành công từ phía người dùng.
- Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng chính tên mình. Nạp từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút với phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay). Tối đa 24 giờ với Internet Banking vào ngày lễ.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng chính tên người dùng đã đăng ký. Không xử lý lệnh rút về tài khoản bên thứ ba.
- sutbong123 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút trên 10.000.000 ₫.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
sutbong123 cam kết cung cấp môi trường cược công bằng, minh bạch. Mọi kết quả trò chơi – dù là cược thể thao, sòng bài hay đá gà – đều được xác định theo dữ liệu thực tế từ nguồn chính thức hoặc hệ thống RNG được kiểm toán độc lập.
Quy tắc chung:
- Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định riêng của từng môn.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, sutbong123 có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc.
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫/lần. Mức tối đa tùy theo cấp tài khoản và loại kèo.
- Kết quả thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu tương ứng.
- Với sòng bài live, kết quả được xác định tại thời điểm kết thúc ván bài theo thông lệ quốc tế của từng trò chơi.
Cược thể thao:
Nếu trận đấu bị hoãn và không diễn ra trong vòng 36 giờ kể từ giờ dự kiến, tất cả cược prematch sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ. Cược live đang mở tại thời điểm trận bị dừng đột ngột cũng được xử lý tương tự.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại sutbong123 đều tuân theo bộ điều kiện chung sau đây, cùng với các điều kiện riêng được công bố cụ thể cho từng chương trình.
Điều kiện áp dụng chung:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
- Người dùng phải opt-in (đăng ký nhận) khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền. sutbong123 không áp dụng hồi tố.
- Vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền thưởng nhận được. Người dùng cần hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định trước khi rút tiền thưởng.
- Tiền cược từ một số loại game (ví dụ: Roulette, Baccarat) có thể chỉ được tính một phần vào vòng cược khuyến mãi – tỷ lệ đóng góp được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình.
- sutbong123 có quyền thu hồi khuyến mãi và tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm trục lợi khuyến mãi.
sutbong123 duy trì môi trường cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
- Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
- Rửa tiền – Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược với mục đích trục lợi không công bằng.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để ảnh hưởng đến kết quả cược.
- Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu của mình.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với đội ngũ hỗ trợ sutbong123.
Khi phát hiện vi phạm, sutbong123 có quyền: đình chỉ tài khoản để điều tra, tịch thu số dư tài khoản có liên quan đến gian lận, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.
sutbong123 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
- Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- sutbong123 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp điều tra gian lận.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng – bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, sutbong123 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mất mát tài chính do kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sutbong123 (lỗi mạng của nhà cung cấp, sự cố hệ thống điện, thiên tai).
- Thiệt hại do tài khoản bị truy cập trái phép vì lý do bảo mật từ phía người dùng.
- Thay đổi tỷ giá hoặc chính sách của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) ảnh hưởng đến giao dịch.
sutbong123 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục nhưng không cam kết đảm bảo 100% uptime. Trong trường hợp bảo trì định kỳ, nền tảng sẽ thông báo trước ít nhất 1 giờ.
Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sutbong123. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Tự loại trừ (Self-exclusion):
sutbong123 cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các tùy chọn bao gồm:
- Giới hạn tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng
- Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
- Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị đóng và không thể khôi phục
sutbong123 cũng có quyền chấm dứt tài khoản người dùng đơn phương khi phát hiện vi phạm điều khoản, mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư phát sinh từ hoạt động gian lận.
sutbong123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi dịch vụ, quy định pháp lý hoặc cải tiến chính sách.
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
- Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang chủ nền tảng.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
- Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
sutbong123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng tiếp nhận mọi vấn đề phát sinh.
Quy trình khiếu nại:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ sutbong123 qua live chat hoặc email support@sutbong123.bet. Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo ảnh chụp màn hình nếu có.
- Bước 2: sutbong123 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số theo dõi.
- Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc đối với phần lớn các trường hợp. Vấn đề phức tạp có thể cần thêm thời gian.
- Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý.
Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, dữ liệu máy chủ sutbong123 là bằng chứng chính thức. Dữ liệu này được lưu trữ tối thiểu 12 tháng và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.